“民政为民，民政爱民”，困难群众时刻挂心头，疫情期间深圳民政多措并举扎牢民生兜底保障网！

新冠肺炎疫情发生以来，我市民政部门推出“非常举措”组合拳，全力保障困难群众基本生活。包括扩大保障范围，将受新冠肺炎影响陷入临时困境的群众均纳入救助范围，确保全面覆盖救助到位；突破临时救助政策上限，将临时救助上限从12个月低保标准大幅提高至18个月低保标准，确保突发急难救助到位；为社区的困难群众和困难老人提供送物资、送防护、送知识、送服务“四送”服务等，确保关爱到位……1月至今，全市向低保对象、散居孤儿、困境儿童、残疾人等困难群体、特殊群体发放社会救助、残疾人两项补贴等资金共计2599.81万元；发放2.74万个口罩等防疫物资和米面粮油等生活物资；启动1月价格临时补贴发放，惠及约五万名低收入群众。至2月26日，全市低保户等困难群众暂未发现新冠肺炎确诊病例。

“疫情期间，我们对困难群众、特殊群体要比平时更加关注、更加关爱、更加关心”。市民政局党组书记、局长廖远飞表示，民政系统要进一步发挥社会救助“托底线、救急难、保民生”作用，强化对低保、低边、特困、困境儿童、受新冠肺炎疫情影响临时遇困人员、流浪乞讨人员等困难群体、特殊群体的帮扶和保障力度，织密扎牢民生兜底保障网。

特殊时期，更要守护好每一位困难群众

“感谢党和政府，感谢民政局雪中送炭，解了我的燃眉之急呀！”盐田区的退役军人刁先生连声道谢。刁先生多种疾病缠身，每月光医疗费用就要花5000多块钱。这段时间由于疫情影响，在家停工歇业无法外出，家庭经济难以为继。盐田区民政局工作人员了解到这一情况后，特事特办，在最短时间内为这一家庭申请到了6000元的临时救助。

记者了解到，自新冠肺炎疫情发生以来，深圳民政系统及时向全市各社区下发《深圳市社区（村）组织面向特殊群体开展新型冠状病毒肺炎疫情防控和帮扶工作指引》，一方面既关注低保、特困、散居孤儿、困境儿童等在册困难群众，另一方面也将受新冠肺炎疫情影响新形成的特殊群体，如无法自理也无人照顾的临时困境老年人、监护缺失的临时困境儿童、无法复工导致基本生活困难的群众等，悉数纳入救助范围，守护好每一位困难群众。

“同时加大救助力度，突破临时救助的政策上限。”市民政局相关负责人介绍，临时救助上限从12个月低保标准大幅提高至18个月低保标准；放宽临时救助申请条件，对在深患新冠肺炎导致基本生活出现严重困难的非户籍人员，由急难发生地民政部门或街道（镇）直接实施临时救助，切实发挥“兜底中的兜底”作用。

特殊时期特事特办，我市民政部门通过采取全流程网上办理、容缺审批、将低保等救助业务审批权下放街道、低保等定期核查及续保时限自动延长至防疫期结束等有力措施，最大程度简化优化审批程序，便利困难群众快速拿到“救命钱”。福田区民政部门2月份就直接为福田沙头街道的林女士办理了低保续期，发放低保金、养育扶助金和燃气补贴3125元。

该负责人介绍，目前已有75户低保户获直接延期，发放低保金等救助金16.12万元，同时给予16名因疫情导致基本生活困难群众发放临时救助金7.87万元。

一老一少，是我们永远的记挂

“对无法自理也无人照顾的临时困境老年人，监护缺失的临时困境儿童，要综合考虑老年人、儿童的家庭、身体等状况，按隔离观察、临时照护等不同情形，统筹好社区、家庭亲属、养老服务机构、未成年人救助保护机构、社康中心、社会组织、儿童督导员、儿童主任、社工等各方力量，确保老年人、儿童迅速脱离困境，得到妥善照护、暖心服务。”民政局负责人介绍。

“感谢民政局的同志，这下我们不用再担心了”。住在盐田街道朱老先生的儿子和儿媳均被隔离，造成老人短时间内无人照看，老人的儿子非常担心，怕老人一旦发生紧急情况无人救助。盐田区民政局的工作人员了解情况后，迅速协调安排了一台紧急呼叫器，通过闪送方式送到了老人家中，让老人的家属安心放心。

“我今天很开心，认识了新朋友，大家都对我很好。”年仅7岁的小妹妹小红（化名），从一人独处时的惶恐害怕，现在已经慢慢适应了社工“临时妈妈”在身边照顾的日子。几日前，小红妈妈突发精神疾病被送往深圳市康宁医院接受治疗，小红处于无人照料状态。深圳市宝安区未成年人救助保护中心根据小红的实际情况，提供生活照料服务，并组织专业社工，每日为其开展阅读、手工等活动，同时针对孩子在情绪、品行、注意力、团结等方面出现的问题，精心策划，为其开展心理辅导，小红的生活慢慢恢复正常，脸上的笑容也慢慢绽放。

无独有偶，龙东社区唐女士疑似感染新冠肺炎被住院隔离，丈夫远在老家暂时无法回来，家里只剩8岁女儿小英（化名）无人照顾，小孩把自己关在家里拒绝与人沟通。深圳社工胡秋红接到通知后立刻放下手中工作，主动承担“临时妈妈”的角色，悉心照顾小女孩，直至唐女士解除新冠肺炎的住院隔离。

记者了解到，困境儿童作为社会最弱势、最需要关爱保护的群体之一，其安全保障是民政部门防疫抗疫的重点内容。自疫情发生以来，我市民政部门全力保障困境儿童基本生活，全市儿童督导员、儿童主任及时了解辖区内困境儿童、孤儿家庭疫情控制、生活保障、监护状况等情况，保持24小时通讯畅通，随时处理应急状况。在困境儿童排查过程中，如发现因监护人感染新冠肺炎或医学观察隔离，导致儿童无人照料的，负责及时联系区民政部门、未成年人救助保护机构，有困难的要协调解决或及时报告相关部门，确保每名困境儿童都能够及时得到妥善安置。疫情期间，深圳市救助管理站（市未成年人救助保护中心）开通24小时未成年人临时救助服务热线 0755-82423649。

疫情之下，让流浪者和临时遇困者“有家可归”

在新冠肺炎疫情影响下，除了流浪乞讨人员，一些原本计划在深圳找工作的人，也因务工不着只能在街头流浪。疫情无情人有情，记者了解到，我市先后发布新型冠状病毒肺炎疫情防控期《流浪乞讨人员救助工作指引》和《困难群众临时庇护点工作指引》，持续加大对流浪人员的救助力度。目前，除了市救助站、宝安区救助站、龙岗区救助站外，各区（新区）已开设了15个临时庇护点，形成涵盖市、区、街道三级的应急救助网络，确保对流浪人员应收尽收、应救尽救、应帮尽帮。

如果是非深户籍人员，目前自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的，可以到各救助管理机构求助。如果是因疫情不能返乡、务工不着、投亲不遇，且居无定所的流浪人员，可前往各区（新区）提供的临时庇护点求助。市、区3个救助站和各区、各街道临时庇护点的联系电话均已向社会公布（登陆“深圳民政在线”查询），有需要的群众可拨打电话咨询、求助。

“很多流浪人员没有口罩，如果被感染会成为流动的风险，对他们的守护也是对整个社会的守护。”市民政局相关负责人告诉记者，为了避免流浪人员因夜宿街头而增加感染传播病毒的几率，我市市、区救助管理站近期纷纷加大了对街面流浪乞讨人员的救助力度，包括积极配合城管、公安部门开展街面巡查，组织外展社工和“情暖鹏城”项目社工开展街面流浪乞讨人员巡查救助工作，为流浪人员提供御寒和防病毒指导，劝导流浪人员回归家庭或接受社会救助服务。

“社工一般会先为他们进行体温检测和健康调查。对愿意来站的流浪乞讨人员，会协同公安、城管等将其护送到救助站内进行救助，并做好相关救助情况记录；不愿意进站的，会为其提供防病毒口罩和御寒过冬必需的棉衣、被子和食物、饮用水等物品以及详细的求助方式方法，劝导、协助其转移至安全温暖的地方防疫避寒，做好后续定期跟踪劝导工作。”该负责人介绍，如果流浪人员出现咳嗽、发烧、乏力、流鼻涕等症状，社工会报请相关部门或属地疫情防控办事机构，视情况带离或安置；14天内有湖北等疫情重点地区旅居史的流浪乞讨人员，则引导其前往指定酒店安置。“目前，我们正严格按照省、市部署，组织对救助站内工作人员和服务对象全员采集咽拭子做新型冠状病毒核酸检测。对排查发现新冠肺炎疑似病例的，将立即按规定进行隔离和报告，并及时转运到定点医疗机构治疗。”

“疫情期间，我们要努力让每一个身处困境者都能感受到这座城市的关爱和温暖”，民政部门负责人表示。

编辑 黄泽霖