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东莞“的哥”们承诺:行车要安全,不电聊、不抢行!

2019-09-11 20:42   ©原创   读特记者 刘秋伟 文/图

  

9月11日,东莞市文明办、东莞市交通运输局在东莞市交通职业培训学校举行“东莞市出租汽车文明服务承诺活动”,各出租汽车企业和驾驶员代表分别向社会作出文明服务的郑重承诺,承诺将积极响应东莞市出租汽车行业“文明服务九大提升行动”,遵守行业公约,切实规范出租汽车经营行为,提升行业服务质量,自觉遵守服务规范,做到文明服务,诚信经营,为乘客提供良好的出行服务,为东莞市文明城市创建工作作出贡献。

出租汽车是城市文明的“流动名片”


东莞市文明办指出,出租汽车是城市文明的“流动名片”,各出租车企业和驾驶员应切实践行服务承诺,弘扬社会文明风气,长效树立良好的行业风气。各有关部门要正视当前行业存在问题,不回避、不遮掩,强化责任担当,加强行业管理,全力提升东莞市出租汽车行业服务质量和水平,为推动东莞城市文明程度提升和“湾区都市、品质东莞”建设贡献力量。

东莞市交通运输局表示,市交通部门要加强组织领导,抓好贯彻落实,形成工作合力;创新治理模式,强化监管力度;抓好整改提升,严肃追究责任。要以踏石留印、抓铁有痕的劲头,稳扎稳打、不断向前,推动出租汽车行业服务质量在国庆前明显改观,年内取得显著提升。

出租车企业代表——东莞市翔运集团有限公司总经理邓瑞波活动上承诺:“我代表全体出租汽车企业,向社会郑重公开承诺,积极响应东莞市出租汽车行业‘文明服务九大提升行动’,努力提升管理水平,全力改善行业服务形象;加强驾驶员培训教育,加强车容车貌管理,对违章驾驶员严格按行业公约和企业合同实施惩戒,不录用因违反公约被其他城市企业清退的驾驶员;积极实施车辆智能化升级改造,利用科技手段加强人车对应管理、车辆动态监控、违规经营行为查处;加强驾驶员人文关怀,切实帮助困难驾驶员排忧解难。”

出租车司机代表——东莞市莞通集团有限公司司机张福建也承诺:“我代表全市出租车司机承诺,将遵守出租车司机‘四要八不’文明公约,做到车容要整洁,不污损、不脏乱;言行要礼貌,不恶语、不抽烟;服务要诚信,不拒载、不议价;行车要安全,不电聊、不抢行。”

出租汽车企业文明服务承诺

据了解,东莞市出租汽车企业文明服务承诺主要有五点,分别是:

积极响应东莞市出租汽车行业“文明服务九大提升行动”。严格落实行动要求,努力提升管理水平,加快企业转型升级,全力改善行业服务形象。

坚决落实企业管理主体责任。加强驾驶员培训教育,加强车容车貌管理,认真处理乘客投诉,对违章驾驶员严格按行业公约和企业合同实施惩戒。

积极实施车辆智能化升级改造。推动车载设备智能化,利用科技手段加强人车对应管理、车辆动态监控、违规经营行为查处,提升服务品质。

自觉遵守《大湾区内地城市出租汽车行业文明服务联盟公约》。把好驾驶员准入关,不录用因违反公约被其他城市企业清退的驾驶员。

加强驾驶员人文关怀。以人为本,及时掌握驾驶员的生活情况,切实帮助困难驾驶员排忧解难。加强企业文化建设,增强驾驶员对企业的归属感和认同感。

编辑 刘桂瑶

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