新华保险深圳分公司勇担时代重任 助力深圳“双区”建设

2020-07-08 10:58   ©原创   陈伟嘉

  

上篇:逆势飞扬,进与退

2020年,是新华保险扎根鹏城的第九年,在金融机构林立、市场竞争激烈的这片热土上,新华人用勤劳和汗水为深圳灌注了一道坚实的风险护城河。

2020年一季度,新华保险深圳分公司新单保费9554万元,同比增长169%;期交保费6002万元,同比增长133%;价值保费1538万元,同比增长104%,在疫情影响下逆势飞扬,成为保险市场上冉冉升起的亮眼新星。

全球疫情影响深远,新华保险深圳分公司必须逆风起航。当前,该公司通过一系列防控工作部署及线上线下作业模式开展,已从全面防控阶段顺利过渡到了复工复产阶段,接下来仍会围绕“强队伍、强基础、强管理”部署全年工作。

新华保险深圳分公司内部传唱的歌曲《新华深圳大生产》中写到“新华人,大生产,员工和队伍齐动员;新华人,新时代,劳动的歌声满鹏城”。在时代洪流中,新华保险深圳分公司昂扬的歌声代表着他们积极、顽强的斗志,该公司必定能继续铿锵有力地大步向前。

中篇:砥砺前行,冰与火

成绩的取得,离不开多年有冰亦有火的磨砺。从初创时期的摸索尝试到后来的稳中有进,都融汇着新华人的努力和付出。

2011年,新华保险在深圳筹建分公司之时,市场同业主要成熟主体已占据95%的市场,该公司采取个险银代“双轮驱动”等方式,迅速在市场上打响了第一枪,收获了可观的品牌效应和市场认同。

与此同时,面对行业转型不断升级,该公司开始强化产品升级推广,率先在市场投放了国内创新领先的“多倍保障重大疾病保险”产品,为客户带来更全面保障的同时,也实现了自身业务与品牌的进一步成长。

2019年,是新华保险深圳分公司负责人胡文斌等新一届班子成员履职深圳的第二年,也是该公司的“基础建设年”。近年来,该公司在行业深化转型和市场竞争加剧的背景下,见过高峰也遇过瓶颈。胡文斌表示:“只有反复地打磨和历练,找准自身的问题并作出改变,才能守正出新,厚积薄发。”

业务发展——抓队伍强专业

据胡文斌介绍,“围绕队伍抓营销”是新华保险公司一直强调的发展路线。分公司紧跟总公司战略决策部署,夯实队伍专业化建设,聚焦于持续提升队伍自主经营能力及客户服务经营能力。2019年上半年,胡文斌亲自指导进行《新华保险深圳分公司组织发展手册》的研讨和撰写,该文件的落地使分公司组织发展得到了里程碑式突破。同时,进一步建立了“深圳分公司新华代表大会”荣誉表彰制度,不断挖掘典范标杆以发挥模范带头作用。

多措并举下,该公司收获了可喜成果。截至去年年末,个险渠道规模人力近1200人,较年初增长86%,队伍月均长期险举绩率逾50%,月均合格率48%,人均产能近12000元,同比均有大幅提升。队伍培育围绕公司的“双线工程”不断巩固新人留存,全年新人留存率逾30%,明显拉升,处于行业高位。在此基础上,胡文斌提出要做好“三支队伍”的建设,即新人队伍、主管队伍、讲师队伍的建设,首次将内部外勤讲师作为发展重点提出,丰富了队伍培训的实践方式,成为了“基础建设年”的一个关键举措。

近两年,该公司的银团业务迎来了一次强势突破。2018年,团险业务首先发力,年度同比取得150%增长;进入2019年,银代业务后来居上,新单保费同比增长49%,价值保费同比增长82%。

在规模增长的同时,业务品质及效益同样是驱动业务发展的核心考量因素。新华保险深圳分公司总经理助理、银团业务负责人邓凌云提到:“快速建立一支有规模、专业化的队伍,是公司近两年业务取得快速增长的核心原因,但做好活动效能评估、产品品质分析等一系列基础管理同样至关重要,既要有业务,还要有效益。”

客户服务——保质保高效

“快理赔、优服务”是新华保险长期坚持的服务品牌内涵。在此基础上,新华保险深圳分公司始终坚守“效率至上,服务到位,为客户争取最大权益”的理念。

客户服务方面,新华保险陆续向市场推出了“臻爱积分”兑换、客户服务节、消费者权益日等重要活动,定期做好客户回访和复效管理。应对客户投诉问题,该公司坚持站在客户角度,最大化满足客户诉求,实事求是地帮客户解决困扰,最大化保障客户权益。

在理赔服务方面,该公司不断强化时效管理,通过“e化”平台快速提升服务效率,陆续出台“重疾慰问先赔”等创新服务,同时持续开展“核保、理赔、契约进职场”系列课程,提升销售人员专业服务能力。

风控合规——守规守底线

“风控合规建设是为业务发展保驾护航的最重要的基础建设。”

近年来,新华保险深圳分公司对内部风控管理从严从紧,对外部风险紧盯密防。

业务端,该公司不断进行保单品质排查、客户信息真实性管理、反洗钱管理等工作,坚决杜绝业务风险隐患;内控端,该公司持续维护制度平台建设,开展网络安全行动、中介市场乱象整治、“巩固治乱象成果 促进合规建设”等多项检查,强抓缺陷整改,显著提升公司内控管理水平;队伍端,该公司不断加强教育宣导,有针对性地开展员工培训教育,培育良好的风控合规文化。

品牌推广——大爱有温度

在日益壮大的同时,新华保险不忘社会责任与担当,持续致力于公益慈善事业,取得了良好的社会效益。新华保险志愿者联盟深圳分部自成立以来,持续开展关爱环卫工人、关爱弱势群体、保护城市环境、扶贫公益跑等活动。

自2018年以来,“城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”持续在深圳推进,新华人寿保险公益基金会连续3年向深圳市一线环卫工人捐赠人身意外伤害保险,3年累计捐赠保额近60亿元;并于2019年完成深圳首例理赔,为环卫工人提供坚强的保障后盾。新华保险深圳分公司连续2年荣获“美丽深圳公益基金会”颁发的“爱心企业”称号,荣获“年度卓越社会责任奖”“年度最具社会责任金融机构”等奖项。

文化建设——严管与厚爱

“管理公司,严管与厚爱同样重要。无规矩不成方圆,所以要严管;无凝聚难以向前,所以也必须要厚爱。”

党建引领是新华保险深圳分公司始终坚持的发展准则,坚持党的领导,这是“严管”的首要根本。2019年,该公司党支部升格为党总支,党员规模不断壮大,并求实创新地开展了“七一”主题活动、“不忘初心、牢记使命”主题教育活动等一系列党建工作。该公司党总支通过不断地开展学习交流及整改,提升先进理论的应用水平,在中投党委系统内得到了高度认可。

标准流程建设是分公司近年来核心的内部管理工作,也是“严管”的中枢工作。从渠道队伍的高效作业模式到教育培训体系的巩固优化,从党工群活动的有序开展到内部员工的岗位职责梳理,全方位的标准流程建设成就了该公司快速提升的发展效能。

“以人为本”是新华保险深圳分公司不断发展的最大精神力量,也是“厚爱”的集中体现。

该公司设立“金点子”“五一劳动模范”“年度优秀员工”等表彰方案鼓励员工队伍积极进取创新,同时深切关怀员工队伍诉求。

下篇:勇往直前,坚守与创新

2020年,是新华保险腾飞大业的开局之年。疫情之下,助推民生保障、稳健金融发展是国家给予保险行业的重任,也是保险行业最大的机遇。面临着更大的创新突破诉求和日益激烈的竞争,新华保险深圳分公司将持续夯实公司各项基础管理,以创新发展作为核心驱动力,不断提升管理效能和经营效益;通过明确“提质增效、快速增长”的发展主题,紧抓公司腾飞、市场扩容等机遇,实现自身体能的飞跃。

面对疫情,新华保险深圳分公司将坚守行业发展规律,保持公司可持续、高质量地发展。同时也将紧跟总公司战略步伐,以“发展无上限,品质守底线”为全年发展目标,以最大信心与定力向高质量做大做强不断奋进。

面对“海阔凭鱼跃”的深圳市场,该公司将不断提升员工队伍的专业化能力,向市场及客户回馈更高质量的服务和更全面的保障;不断提升新华保险在深圳市场的品牌影响力,与深圳共成长,为深圳“双区”建设作出贡献。

新时代,新未来。新华保险深圳分公司必将勇担时代重任,努力践行社会责任,为深圳经济社会发展提供强大的保障支持,增添和谐安宁的力量。

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