周鸿祎回应水滴直播质疑 提两种产品整改方案
财新网
2017-12-13 23:07

针对360智能摄像头附带的水滴直播功能涉嫌侵犯用户隐私、用硬件免费诱导商户进而商业变现等质疑,12月13日,360董事长周鸿祎称,水滴直播是半公益的,没有什么商业模式,“大家如果认为不该做,我们就关了算了。”

昨日,一篇名为《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的自媒体文章通过探访安装了360摄像头并开通直播的饭店、健身房等商业场所,大量顾客在消费过程中,在未知情况下“被直播”,质疑这一功能是否侵犯用户隐私,进而质疑水滴摄像头为硬件免费、流量变现商业策略,为商家安装免费硬件以获取摄像内容,打造直播平台。

“我们早就意识到硬件免费走不通,贾跃亭(即乐视创始人)硬要走,就走到美国去了。”周鸿祎说。此前,360进入手机领域,也曾考虑通过激进的销售模式比如免费获得市场份额。但到了2016年下半年,周鸿祎在公开演讲中承认,做智能硬件走免费路径是误区,违背了商业的基本规律。

对于用户隐私的问题,360公司提出两种改进方案:一是未来将直播功能剥离,分为安防机和直播机,安防机不再具有直播功能;一种是用人工智能进行人脸识别,在直播端将所有人脸打上马赛克。

360方面称,360智能摄像头销量500万,向餐厅赠送1000台,向幼儿园赠送5000台,两批共赠送6000台,免费赠送的比例低于1%。

360方面介绍,向幼儿园送出的摄像机,全部采用加密直播模式,只有幼儿园家长和老师可以看,其他人无权观看,也没有任何内容可以获取。而360向餐厅饭店赠送摄像头的原因是,2016年5月在国家食药监总局的指导下,水滴平台联合中国餐饮协会、多家互联网外卖平台和一些大型连锁餐饮企业,推出了“明厨亮灶”工程,让餐饮企业将自己的后厨情况以直播的方式展示出来,让用餐者吃得放心、吃得安心。360水滴摄像头自诞生以来,一直作为安防类产品在线上售卖。

360方面还称,直播功能开启步骤复杂,绝不可能误开直播,360摄像头默认直播模式的关闭的。(详见《360回应水滴直播质疑 侵犯顾客隐私的商家将被下线》)“有的人说直播不知道怎么就打开了,那肯定是胡说。360没有那个能力远程打开,开直播这个功能,这么多步数,就要越难用越好。”周鸿祎称。

看家护院用的安防设备做点对点直播可以理解,为什么安防摄像头会有面向公众的直播功能?智能摄像头团队负责人解释,一些用户想要展示精彩生活、优美的服务环境,是为了宣传推广目的自愿直播,形成了水滴直播平台。“中小企业不可能找个网红举着手机直播,摄像头直播就很方便。”周鸿祎表示。

周鸿祎称,“智能摄像头是360很不重要的产品,也没有商业模式,以我的脾气,关了算了。”周鸿祎自称此前因为课堂直播受争议,曾下线了课堂直播,但停播后,有老师找到360表示,摄像头直播是给留守儿童的父母看的。目前幼儿园的水滴直播采用加密、给父母密码才能观看的“家长监督模式”方式。

360智能摄像头团队称,将加强审核、全部内容重新筛查。有问题的立刻下线,可能有问题的也立刻下线,审查确认无误后重新上线。

中国政法大学传播法中心研究员、副教授朱巍告诉财新记者,直播类型不同,隐私权界定边界也不同。在公共领域进行直播,断定是否侵犯隐私权的前提是要思考公共场合中是否存在隐私。根据《公共场所卫生管理条例》第二条有限列举了七类公共场所: 宾馆、美容店、影剧院、公园、图书馆、商店、公共交通工具等。在这些公共场所中基本都安装了监控设备,以备及时发现问题、保存证据等。权利人选择出现在公共场所,意味着已经具有被摄像头拍摄的心理预期。

如何界定360在事件中的平台责任呢?朱巍表示,用户将直播监控内容点击“同意分享至网络”,个人和平台责任由此介入。如分享内容无关自然人权益,个人和平台没有隐私权侵权风险。如分享内容聚焦于某人的私人生活或个人信息等,用户未获得当事人知情同意即为侵权。但公共领域除外,例如餐厅直播并非聚焦到某特定人,则一般被视为并不侵权。此外,摄像头的购买者或使用者,应当承担提示告知的主体责任。

见习编辑 陈湛杭

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