顾客自助付款、通过微信小程序“扫玛购”、新奇特产品层出不穷…… 近一个多月来，沃尔玛、家乐福、华润万家在居民区汇聚的地方纷纷开出社区互联网智慧零售门店，抢占居民家门口“最后一公里”商机。

自助结账“扫码购”成标配

记者在采访中了解到，自助结账“扫码购”成了新开出互联网智慧零售店的标配。

以开大卖场著称的沃尔玛，上个月在深圳市宝安区新安五路开出的沃尔玛全国首家智能社区惠选超市，面积仅1200平方米。在超市门口就可看到，通过微信小程序“扫玛购”，顾客无需在收银台前排队，只要用智能手机扫一扫商品条形码，可自行完成付款。据悉，“扫玛购”在沃尔玛深圳门店为期两个月测试期取得了高达30%的渗透率，即有近三成的顾客选择使用“扫玛购”付款，其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。

日前，家乐福在上涨开出首家智慧生活门店，除了双层的人工收银线，家乐福同步在两层添置了 9 台自助结账机。在现场，使用自助结账的消费者络绎不绝，升级了客户的购物新体验。该店还加入了腾讯智慧零售新能力“扫码购”，顾客消费时可以买一件扫一件，决定好所有购买的物品后，一键微信支付，可避免排队结账，提高了高峰时段的交易效率。

线下线下互动送货更迅速

互联网智慧零售门店的最大特色是线下线下互动的全渠道服务。如在沃尔玛智能社区惠选超市里，顾客会发现，有近90%以上店里陈列的商品，都可以在线选购。为了缩短配送时间，沃尔玛将每件商品的位置数字化，员工通过货架上的序列号与拣货终端匹配，从而准确锁定商品位置，拣货路径从品类区细化到货架，从而更加快速地找到商品完成拣货。惠选超市试营业首日，就创造京东到家的记录：惠选超市试营业首日最快完成的一笔订单，从顾客下单到拣货、配送到家全过程仅用不到10分钟。开业首月，线上单日最高订单约占当天门店交易总量的近30%。沃尔玛中国超市业态及鲜食营运副总裁布盛年表示：对智能社区超市这个业态非常有信心，今年计划在华南地区开5家惠选超市。

人脸识别技术更多地出现在商店中。据了解，由微信支付与腾讯优图联合推出的人脸识别功能在家乐福Marche中正式上线，通过整合人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术，让消费者可以通过“刷脸”完成会员注册与绑定、结账免密支付，在提供便捷时尚的智慧体验的同时，也保障了支付的极高安全性。沃尔玛也表示：人脸识别技术将逐步应用到惠选超市的门店运营中。该系统可以将经常光顾的顾客进行识别和客群分析，从而在信息技术方面支持门店运营者主动与回头客接洽，为其提供定制个性化服务，让顾客有宾至如归的体验。系统还能精准呈现进店顾客在店内的运动轨迹，分析其消费行为模式，为商场提供营运决策提供依据。

新奇商品日益智能化

互联网智慧零售门店的商品，与一般的超市商品不同的是，新奇特产品层出不穷。 乐语Brookstone是华润万家南区创新的消费场景，除经营各种品牌的手机外，还专注各种功能创新、设计精良的新奇特产品。据悉乐语Brookstone已拥有200多项发明专利，产品多次荣获国际设计界红点大奖，目前是全球消费者心目中新奇特产品的代名词，拥趸众多。记者在现场看到，有时尚影音、品质酒具、舒适家居、健康生活、商旅出行以及难找的工具等多个方面关联产品，如自动红酒开瓶器、红酒醒酒礼盒、助眠仪、3D腰部加热按摩垫等新奇特产品等。

深圳市零售商业行业协会专家表示，随着社会消费需求的不断升级，居民对于商品及服务品质的需求也在不断地提高，社区互联网智慧零售门店可以为更便捷更及时更智能的服务，因此受到消费者追捧。今后，智慧零售门店在体验式消费方面继续下功夫，相信市场会更加广阔。

编辑 郑蔚珩