平安产险深圳分公司对接“深保通”2.0系统,最快1分钟出单

2018-05-17 16:54  

5月10日,在深圳保监局、深圳市保险同业公会统一部署下,平安产险深圳分公司车险核心出单业务系统与“深保通”2.0成功对接,并顺利开出保单。上线首日,平安产险深圳分公司通过“深保通”2.0系统成功出具4648份保单,其中96%一次性通过客户人脸识别、电子签名环节,最快一单1分钟完成。

为进一步规范机动车辆保险销售行为,保护广大车主权益,深圳保监局要求全行业在销售机动车辆保险时必须对销售行为进行影像记录,以实现可回溯的管理(以下简称“保险双录”)。为确保双录工作的顺利落地,深圳保险同业公会开发了“深保通”平台,该平台实现了现场双录影像的线上化采集、传输和审核,与保险公司业务系统对接互动后,能有效支持保险公司的自动核保等。

“深保通”2.0系统嵌入了电子投保单,利用人脸识别、电子签名等AI技术,让双录验身和在线投保一次性完成。无论客户在家里、公司,还是异国他乡,随时随地“刷脸”即可完成车险投保。具体来说,平安客户只需通过“接收投保确认短信并进行人脸识别—— 投保信息核对,电子签名—— 实名缴费”三个步骤即可完成投保。而客户使用该系统后反响也不错,集中体现在在线投保节省时间,系统操作便捷、人性化,对保险条款和保险免责事项内容也有清晰的认识。此外,“深保通”对保险业务员展业也带来便利,减少了业务员展业中反复往返客户处的实际困难,简单引导客户系统操作即可完成,符合目前国家和行业倡导的互联网+创新服务模式要求,在客户服务体验和规范车险销售行为上获得共赢。

第一步:投保人接收投保确认短信并进行人脸识别

第二步:投保信息核对,电子签名

第三步:实名缴费

为确保“深保通”2.0系统上线后平稳过渡,平安产险深圳分公司将通过官网、官微等渠道加强对广大客户进行正面宣传,让客户掌握自助操作方法,确保一次性通过率提升,使客户真正享受到全新系统带来的便捷。同时,公司将进一步对业务人员进行全面培训,以便掌握对投保人的指导流程,为行业“双录”工作持续深化贡献力量。

“深保通”2.0从上线到升级远程双录及嵌合电子投保单模式,整个用时不到两个月。平安产险深圳分公司总经理尤程明表示,随着深圳车险经营环境不断改善,监管工作更加人性化和智能化,作为行业的一份子,公司对合规经营更有信心和决心。后续,平安产险深圳分公司将在深圳保监局和深圳保险同业公会的指导下,认真执行各项监管要求,合规经营,提升服务,为广大客户提供更便捷优质的保险服务。(平安产险深圳分公司 李军)

编辑 陈湛杭

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