随着网络购物的流行，买家评价成为消费者挑选商品时的重要参照，同时，一个“差评”对卖家的信誉评级也会造成长期的影响。然而一些不法分子将此视为“商机”，利用给商家网络“差评”实施敲诈：给钱，就删差评；不给钱，就制造负面影响。

近日，深圳龙华警方成功侦破“淘宝差评师”系列网络敲诈勒索案，一商家在不到两年时间里竟被敲诈勒索几十次、损失约60万元，目前相关犯罪嫌疑人已被抓获。

受害人小童接受采访，讲述受害过程。

删一个恶意差评竟开价8888元

开网店的小童（化名）最近一年被恶意差评扰得心神不宁。2009年大学毕业后，他与朋友合伙在深圳开了一家主营电脑配件的公司，业务主要在电商平台进行。经过几年苦心经营，销量在同行业排名靠前。但是近一年来，小童的网店却每隔一段时间就遭受到一些买家的差评。

“第一次是在2017年9月，一款电脑主机链接下有近400字的差评。我们经营网店多年，买家因服务或物流等原因给出差评属于正常现象，但类似这样直指商品质量、面面俱到的差评并不多见。”小童告诉记者，他们的商品3C认证、进货发票齐全，商品质量很过硬。考虑到被“差评”的是店里一款“爆款”电脑主机，销量一直不错，鲜有差评，一旦这样的差评出现在评价页面，自然会对销售有影响。

收到差评后，小童赶紧和买家沟通。让他纳闷的一幕出现了：“无论是退款、退货，还是凭票报销维修费用，各种解决方案对方都不满意。”小童这才意识到，他可能遇到差评师了。他先是提出给500元，但对方一直不理他，他再加价，对方仍不回话，最终对方抛出所谓8888元的“补偿”。抱着多一事不如少一事的心态，小童选择忍气吞声，给钱后对方删除了差评。

谁知半年后“套路”重演，对方直接向小童开出8888元价码，经讨价还价，给了6999元后对方删除了差评。时隔不到2个月，“套路”第三次上演。这回小童注意到一个细节：第三次和第二次给差评的买家使用的是同一个手机号，而且第一次给差评的买家昵称和第二次的也高度相似。“这三次的买家极有可能是同一个人。”想到这里，小童赶紧报警寻求帮助。

龙华警方在广州抓获犯罪嫌疑人邓某某（右三）、王某（右四）。

警方抓获“夫妻”作案拍档

接报警后，龙华公安分局油松派出所迅速展开立案调查。在阿里巴巴技术协助下，龙华警方展开侦查，根据事主提供的涉案支付宝账号等线索，专案组民警发现住在广州的邓某某（女）有重大作案嫌疑，于6月22日将涉嫌敲诈勒索的邓某某抓获。经审讯，邓某某又供述其丈夫王某系同伙。

据邓某某交代，其发现通过在淘宝购买商品后给予差评并以删除差评为由可以获得“赔偿”后，便产生了给淘宝网上一些销量较好、评价较好的热销产品故意差评再敲诈赚钱的想法。于是夫妻二人便在淘宝上面寻找“猎物”，先后敲诈勒索了多家淘宝店铺。

受害人小童向记者透露，事实上，自2016年11月起，他已陆陆续续被差评师敲诈勒索高达几十次，累计损失约60万元。明知道是恶意差评，小童为何还屡屡妥协呢？他表示，“一个差评对一天销量就能造成30%下跌，做淘宝近十年，一天上班十六个小时，没日没夜非常辛苦，维权乏力，息事宁人也是无奈之举。”

专项打击抓获16名嫌疑人

据悉，针对辖区还有多名群众报警称深受“淘宝差评师”困扰，油松派出所认真分析研判，成立了打击网络敲诈勒索专案组。通过走访事主、梳理线索、深挖扩线，一个广东清远籍的网络敲诈勒索团伙浮出水面。龙华公安分局联合清远市公安局清新分局进行多地抓捕收网，抓获了曾某某等8名涉嫌敲诈勒索的嫌疑人，该团伙在淘宝中作案十几起，涉及多家店铺，违法犯罪所得达十多万元。截至2018年7月31日，龙华警方办理的“淘宝差评师”网络敲诈勒索系列案已抓获嫌疑人16名，并全部予以刑事拘留。

龙华警方表示，商家不能一味地纵容犯罪，用小钱解决事情只是暂时的，长久来看必定会助长犯罪分子猖狂势头。遇到疑似恶意差评的行为，要妥善保存证据，主动向网络平台和公安机关举报。

编辑 曹亮