日前，读特客户端针对有商家购买“代运营服务套餐”疑似被“坑”一事进行了报道（此前报道>>假代理，真骗局！小心电商代运营这些“坑”）。报道推出后，4月30日，代运营服务商青岛禾风电子信息技术有限公司（以下简称“青岛禾风”）回应读特新闻记者称，后续会加强对公司的管理，落实到工作计划。

对于商家提出的在合作过程中，代运营服务商未按约定运营、未达到预期效果，青岛禾风负责人国先生表示，订单销量是一个逐步提升的过程，在合作的12天内，想要打造一个店铺“爆单”是很难的。他表示，公司一开始向客户承诺的达到两万交易金额，是需要在第二阶段进行推广工作后，才能达到的效果。“但客户在申请退款时，推广工作尚未开始，所以可能会导致商家觉得没有达到预期效果。”

国先生告诉读特新闻记者，关于客户林先生提及的部分美工设计没有实质效果的问题，公司已经在设计中，但由于主推产品的敲定是在与客户协商沟通后才能确定，需要一定的时间，所以未按计划在第一阶段出来。而对于合同里提到的店铺整体运营数据分析、标题搜索流量优化工作，国先生向记者展示了对应的工作对接截图，并表示：“我们对于产品卖点以及文案设计的工作同样也是在进行，只是在客户退款时成果还没出来。”据他称，林先生提出退款后，公司已第一时间联系客户，协助客户退款。

受访者供图

国先生还表示，日后会加强对公司的管理，落实到每一个工作计划，细分到每个服务内容，及时跟客户沟通每天的工作进度。

此外，抖音平台相关负责人也回应称，“我们也再次叮嘱商家注意类似风险，强调交易操作的合理性。”

对于上述回应，报料人林先生表示，自己接受退款时就已经明确表示不再主张其他经济赔偿。“只是希望平台以及平台上的代运营机构均能各司其职，为我们这些创业者提供真实有用的服务。”

编辑 郑蔚珩 审读 伊诺 二审 张露锋 三审 詹婉容